วันนี้ไม่ว่าคุณจะหันไปทางไหน คุณจะได้เห็นการสื่อสารอยู่รอบตัวคุณเสมอ โดยเฉพาะในเรื่องของการสนทนาบนโทรศัพท์มือถือด้วยละก็ มันเป็นเรื่องปกติไปแล้วที่คุณจะได้เห็นกัน เช่นเดียวกับ Bluetooth Headset เครื่องเล็กๆ ที่เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการสนทนาที่สะดวกมากยิ่งขึ้นของผู้ใช้งาน จนหารู้ไม่ว่าปัจจุบันนี้ Bluetooth Headset เครื่องเล็กๆ อย่างนี้แต่มูลค่าการตลาดของมันไม่ได้เล็กอย่างตัวเครื่องเลยสักนิด ฉบับนี้ผมขอต้อนรับผู้บริหารหนุ่มอารมณ์ดี ผู้นำเข้าหนึ่งในแบรนด์ Bluetooth Headset ที่กำลังมาแรงอย่าง Bluetrek กับคุณปริตร ปริตรมงคล Managing Director บริษัท เอลีเทค โอคุณซัน จำกัด มาให้รู้จักกันครับ

ที่มาของการนำ Bluetooth Bluetrek เข้ามาสู่ตลาดเมืองไทย 

          ที่จริงเราอยู่ในวงการธุรกิจ IT นี้มาก่อนประมาณ 4-5 ปี และเราต้องการมองหาสินค้าที่มีความสร้างสรรค์หรือนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาจำหน่าย โดยหูฟังก็เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เรามองเอาไว้จากหลายๆ ผลิตภัณฑ์ จนกระทั่งผมไปดูงาน Hong Kong Electronics Fair ก็ได้เจอหูฟังจาก Bluetrek ซึ่งเป็นหูฟัง Bluetooth จากประเทศฝรั่งเศส แต่มีสำนักงานกระจายสินค้าทั่วโลกอยู่ที่ประเทศฮ่องกง โดยเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีดีไซน์เอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณภาพดี และมีผลิตภัณฑ์ที่จะออกวางจำหน่ายต่อเนื่องตลอดทั้งปี ก็ทำให้ผมรู้สึกสนใจที่จะจำหน่ายสินค้าของ Bluetrek โดยหลังจากได้มีการพูดคุยและเตรียมแผนการตลาด, กิจกรรมทางการตลาด, โปรโม  

ก่อนหน้าที่จะเป็นผู้จัดหน่ายให้ Bluetrek ทำอะไรมาก่อนหน้านี้ครับ

          เราเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับ Import / Export อุปกรณ์ด้าน IT อย่างเช่น Card Reader, Memory Card, ตลับ Harddisk หรือว่า Accessories เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือทั่วไป ซึ่งหลังจากทำธุรกิจนี้มาได้ช่วงหนึ่งก็เริ่มรู้สึกว่าควรที่จะมีแบรนด์เป็นของตนเอง ขณะเดียวกันเราก็เริ่มหาแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอยู่แล้วเข้ามาช่วยเสริมด้วย ซึ่งก็คือ Bluetrek นั่นเอง โดยปัจจุบันสินค้าที่นอกเหนือจาก Bluetrek เราก็ยังมีการจัดจำหน่ายอยู่ในชื่อแบรนด์ของเราทั้งหมด

ใช้เวลาเลือกนานไหมครับ ก่อนที่จะตัดสินใจเลือก Bluetrek

          เราใช้เวลานับปีในการคัดเลือกสินค้าที่จะเข้ามาทำตลาด เพราะอย่างที่ผมบอกว่าเรามองไว้หลายผลิตภัณฑ์ หลายแบรนด์ เช่นเดียวกับหูฟังที่เรามีตัวเลือกค่อนข้างเยอะพอสมควร แต่เราใช้เวลาในการตกลงกับ Bluetrek ไม่นานนัก เพราะเรามีข้อมูลเกี่ยวกับ Bluetrek มาอยู่บ้าง รวมถึงหลังจากได้ทราบถึงแผนการตลาดการจัดจำหน่ายสินค้าในระยะยาวของผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีการจัดจำหน่ายไปทั่วโลก และยิ่งเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ก็ยิ่งทำให้เรามีความมั่นใจมากยิ่งขึ้น ว่านี่คือผู้ผลิตตัวจริงในสายธุรกิจนี้ 

ในช่วงที่ผ่านๆ มายอดจำหน่ายของ Bluetrek เป็นอย่างไรครับ

          ช่วงแรกๆ ของการจัดจำหน่ายไม่ค่อยดีเท่าไรนัก ส่วนหนึ่งมาจากเราเสียเวลาไปพอสมควรในการจัดการองค์กร และบุคลากรต่างๆ รวมถึงกลุ่มลูกค้าเก่าในส่วนของ IT ก็ยังไม่ตอบรับสินค้าได้ตามที่เราคาดหวังไว้ แต่หลังจากได้ประชาสัมพันธ์สินค้าผ่านสื่อต่างๆ รวมทั้งได้มีการนำสินค้ารุ่นที่ราคาไม่สูงมากเข้ามาทำตลาด ทำให้เรามียอดจัดจำหน่ายที่ดียิ่งขึ้น  สำหรับยอดขายโดยรวมของบริษัทในส่วนของ Memory Card กับหูฟัง Bluetooth มีสัดส่วนยอดขายที่ค่อนข้างสูสีกันประมาณอย่างละ 40 % ของสินค้าทั้งหมด โดยในปีนี้เราตั้งเป้ายอดขายของหูฟัง Bluetrek ไว้ที่ประมาณ 58 ล้านบาท โดยหากมองเป็น Market Share ก็จะอยู่ที่ประมาณ 4 % ของตลาดหูฟัง Bluetooth โดยรวม ซึ่งกับปีแรกของการทำตลาดเราค่อนข้างพอใจกับตัวเลขที่ได้ สินค้าเริ่มเป็นที่รู้จักในหมู่ผู้ใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งในปีต่อไปเราก็หวังว่าจะทำ Market Share ให้ได้ถึงประมาณ 7-8 % ทั้งนี้ก็ต้องดูถึงการขยายตัวของตลาดผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือและหูฟัง Bluetooth รวมไปถึงปีหน้าจะมีโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อื่นๆ ออกมารองรับการใช้งาน Bluetooth มากน้อยแค่ไหน

 กับคู่แข่งในตลาดเป็นอย่างไรบ้างครับ

          ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีถือว่าค่อนข้างน่ากลัว เพราะผมเชื่อว่าจะต้องมีการทำตลาดกันอย่างรุนแรงโดยเฉพาะในเรื่องของการทำ Promotion ลดราคากัน โดยเฉพาะเรื่องราคานี่ถือว่าเป็นอันดับแรกที่ลูกค้าให้ความสนใจเลย ผิดกับช่วงต้นปีที่ลูกค้าให้ความสนใจในเรื่องของความสามารถของตัวเครื่องมากกว่า รวมไปถึงแบรนด์ใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้นมาอีกประมาณ 4-5 แบรนด์ คงต้องทำตลาดกันให้รอบคอบทีเดียว นอกจากนี้ยังมีคู่แข่งอย่างหูฟังมีสายที่มีราคาค่อนข้างถูกเมื่อเทียบกับหูฟัง Bluetooth

แล้วกับคู่แข่งที่ผลิตโทรศัพท์มือถือและมี Bluetooth Headset จำหน่ายด้วยละครับ

          ผมคิดว่าหูฟัง Bluetooth มีจุดเด่นอยู่อย่างหนึ่งคือจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใคร นั่นคือจุดที่ผู้ใช้งานเลือกซื้อ ดังนั้นผมจึงไม่ค่อยกังวลเท่าไหร่ในส่วนนี้ เพราะเรื่องของดีไซน์และคุณภาพของสินค้าเราเมื่อนำไปเทียบกับแบรนด์อื่นๆ แล้วก็ถือว่ามีความโดดเด่นไม่แพ้ใครเหมือนกัน

มีกลยุทธ์ในการทำตลาดอย่างไรบ้างครับ 

         เราจะเน้นไปในส่วนของผลิตภัณฑ์ที่มีราคาย่อมเยาว์มาเป็นอันดับแรก จากเมื่อก่อนเราอาจจะเห็นราคา Bluetooth Headset สักรุ่นราคา 3,000 บาทแทบทุกรุ่น แต่หลังจากที่เรานำรุ่นราคา 1,490 บาทออกมาวางจำหน่ายและได้รับการตอบรับที่ดี ก็มีหลายแบรนด์ลดราคาหรือออกรุ่นใหม่ๆ ออกมาในราคาระดับเดียวกัน แต่ความต้องการจริงๆ แล้ว เรามองไปถึงส่วนแบ่งตลาดในส่วนของสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ต่างๆ ที่ยังมีส่วนแบ่งค่อนข้างมาก นั่นคือส่วนแบ่งที่เราต้องการจะเข้าไปทำตลาดให้ผู้ใช้งานหันมาใช้สินค้าที่มีแบรนด์คุณภาพดีกว่า ในราคาที่ย่อมเยาว์สามารถหาเป็นเจ้าของได้ ซึ่งในตลาดส่วนนี้เราก็จะยังทำตลาดต่อไป ไม่แน่เหมือนกันว่าอาจจะได้เห็น Bluetooth ราคา 999 บาทออกมาในตลาดปีหน้าครับ

จุดเด่นของ Bluetooth ของ Bluetrek คืออะไรครับ

            อย่างที่พูดคุยในตอนแรกว่า Bluetooth Headset เป็นอุปกรณ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแต่ละรุ่น ซึ่งสำหรับ Bluetrek แล้ว Bluetooth ทุกๆ รุ่นผู้ใช้งานจะได้สัมผัสกับตัวเครื่องที่ใช้วัสดุคุ้มค่ากับราคา ดีไซน์ที่สวยงามมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และที่สำคัญมีคุณภาพดีครับ

Model ใหม่ๆ ของ Bluetrek ในปีหน้าจะมีประมาณกี่รุ่นครับ

          ในเดือนมกราคมปี 2008 เรามีแผนการวางจำหน่ายอีก 4 รุ่น ซึ่งก็จะมีความสามารถที่น่าสนใจไม่ว่าจะเป็นการใช้งานเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือมากกว่า 1 เครื่อง (Multi Pairing) หรือว่าการตั้งเสียงเรียกเข้าบน Bluetooth ได้ นอกจากนี้ก็จะมีในส่วนของ Car Kit ของ Bluetrek ก็จะมีการติดตั้ง GPS ไว้บนรถยนต์ หรือว่า Bluetooth ที่สามารถเสียบ Memory Card สำหรับเก็บข้อมูลต่างๆ ซึ่ง Bluetrek เป็นรายแรกที่ผลิตขึ้นก็จะมีให้เห็นกันในปี 2008

ในส่วนของ After Service และศูนย์บริการต่างๆ มีอะไรบ้างครับ

          เรามุ่งเน้นที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อยๆ ในส่วนของตัวแทนจำหน่าย ปัจจุบันเรามีบริการรับเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 24 ชั่วโมงในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายจากทางบริษัท ซึ่งเป็นที่เดียวที่มีบริการลักษณะนี้ รวมไปถึงการรับประกันสินค้าตลอด 1 ปี เพียงลูกค้าโทรแจ้งเข้ามาว่าสินค้ามีปัญหา เราก็จะมีทีมงานไปบริการเปลี่ยนเครื่องให้ถึงที่ สำหรับลูกค้าปลีกเพียงแค่ไปติดต่อกับร้านตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อไปก็สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทันทีเช่นเดียวกัน สำหรับในส่วนของต่างจังหวัดเราก็จะมี Dealer ที่เราดูแลอยู่กว่า 300 แห่ง สำหรับคอยให้บริการลูกค้า ยกเว้นภาคใต้ที่เราได้มีการตั้ง Sub Distributor ขึ้นมาเป็นตัวแทนจำหน่ายแทนเรา แต่ก็ถือว่าวันนี้เรามีสินค้ากระจายอยู่ทั่วประเทศ