หนึ่งในแบรนด์โทรศัพท์มือถือที่อยู่กับคนในบ้านเรามาอย่างยาวนาน แต่ก็ยังแข็งแกร่ง และเดินหน้าต่อไปอย่างไม่หยุดยั้งสำหรับ MOTOROLA ที่หลายคนยังคงจำได้ดีกับโทรศัพท์มือถือสุดฮิตตลอดกาลอย่าง MOTOROLA RAZR V3 ที่วันนี้ได้รุ่นใหม่มาสืบต่อความเป็นผู้นำด้านดีไซน์บางอย่าง MOTOROLA RAZR2 V8 ผ่านการบริหารงานของสาวแกร่งอย่าง คุณชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย กลุ่มอุปกรณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่ บริษัท โมโตโรล่า (ประเทศไทย) จำกัด  

ภาพรวมของ MOTOROLA ในปี 2007 เป็นอย่างไรบ้างครับ

          โดยรวมค่อนข้างน่าพอใจ ถือว่าเป็นตามแผนที่วางไว้ค่ะ อาจมีการชะลอตัวของตลาดบ้างเล็กน้อย ในช่วง Q2 แต่ก็กลับมาในช่วง Q3 ซึ่งตอนที่สัมภาษณ์ตัวเลขยังออกมาไม่แน่นอน แต่ดูแล้วถือว่าดีค่ะ ขณะที่ในส่วนของ MOTOROLA Shop เราก็ได้มีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก็ตั้งเป้าว่าสิ้นปีนี้จะมีถึง 10 สาขา รวมไปถึงการขยาย Service Outlet ไปให้ได้ทั่วประเทศ เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคในเรื่องของการหาศูนย์บริการซ่อม หรือเลือกซื้อใช้งาน Accessories ของ MOTOROLA ค่ะ

 โทรศัพท์มือถือของ MOTOROLA ปัจจุบันมีกี่ Segment

           เรามีการแบ่ง Segment หลักๆ ทั้งหมด 5 Segment คือ Features Phone สำหรับโทรศัพท์มือถือรุ่นเล็กอย่าง C หรือ W-Series ส่วน Phone First + Experiences เป็นโทรศัพท์มือถือที่โดดเด่นเรื่องความสวยงามและ Material ของตัวเครื่อง อย่างในตระกูล RAZR หรือว่า KRZR ขณะที่ Music จะเน้นเรื่องของเสียงเพลงในตระกูล ROKR ในส่วนของ Multimedia จะเป็นในตระกูล Z-Series และสุดท้ายกับ Multi-Task จะเน้นเรื่องของการใช้งานแบบ Business หรือการรับ / ส่ง E-Mail อย่าง MOTOROLA Q หรือ A Series โดยเรามั่นใจว่าด้วย Segment ที่มีอยู่เพียงพอที่จะตอบโจทย์ในทุกความต้องการของผู้บริโภคได้

 กับกระแสตอบรับของ MOTOROLA RAZR2 V8 เป็นอย่างไรบ้างครับ

         ใช้ได้ค่ะ แต่ก็ยังไม่ถึงในระดับที่เราคาดหวังเอาไว้ ซึ่งจนถึงช่วงสิ้นปีนี้ เราก็จะยังเน้นทำตลาดกับรุ่นนี้ต่อไป รวมไปถึงการกระตุ้นตลาด โดยการออกรุ่น Limited Edition รวมไปถึงการให้ลูกค้าที่ใช้ MOTOROLA V3 หรือ V3i สามารถนำเครื่องเก่ามาแลกซื้อ MOTOROLA RAZR2 V8 ได้ในราคาพิเศษ ซึ่งคิดว่าจะมีในช่วงปลายปีนี้ 

อะไรคือหัวใจสำคัญในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จ 

                      รู้จักเปลี่ยนมุมมองความคิดในการทำตลาดให้สอดคล้องกัน เข้าใจและวางแผนการทำงานให้เหมาะสม อย่างเช่นการที่เราจะทำตลาดในกรุงเทพ กับต่างจังหวัด เราไม่สามารถที่จะใช้แผนการตลาดเดียวกันได้ ต้องลงพื้นที่จริงทำการศึกษาตลาด ค่านิยมของคนในพื้นที่ ฯลฯ มันเป็นเรื่องที่มีรายละเอียดมาก แต่ก็ต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

หากให้คุณชนัญญารักษ์ คือ MOTOROLA สักรุ่นคิดว่าเหมาะกับรุ่นอะไรครับ

          ตอบยากนะ (หัวเราะ) คิดว่าตัวเองเป็นคนแบบ Dual Mode ซึ่งหากให้พูดถึงการทำงานแล้ว ตัวเองเป็นคนที่ทำงานแบบเต็มร้อย ดังนั้นน่าจะเป็นเหมือนกับ MOTOROLA Q แต่ในอีกแง่หนึ่งตัวเองก็ยังเป็นเป็นคนรักความสวยงามและสนุกกับการฟังเพลงเพื่อผ่อนคลายดังนั้น MOTOROLA RAZR2 V8 ที่ใช้อยู่ก็เหมาะกับเราเหมือนกันค่ะ