หนึ่งในแบรนด์ IT ที่ได้รับการยอมรับจากผู้ใช้งานในบ้านเราเป็นอย่างดีกับบริษัท ฮิวเลตต์ แพคการ์ด หรือที่เราเรียกกันสั้นๆ ว่าเอชพี (HP) ที่วันนี้ทีมงาน My Mobile ได้รับเกียรติจาก 2 ผู้บริหารที่เสมือนกลไกสำคัญของแบรนด์ HP อย่างคุณปวิณ วรพฤกษ์ ผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์และการตลาดกลุ่มเพอร์ซันแนล ซิสเต็มส์ และคุณอำภา ตุงคเศรวงศ์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการตลาด ผลิตภัณฑ์แฮนด์เฮลด์ กลุ่มธุรกิจเพอร์ซันแนล ซิสเต็มส์ บริษัท ฮิวเลตต์ แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด มานั่งพูดคุยกันอย่างเป็นกันเองครับ

 

        ส่วนของการทำตลาดของผลิตภัณฑ์จาก HP นั้นเราจะมุ่งเน้นไปในส่วนของตลาด Enterprise มากกว่าในส่วนของตลาด Consumer โดยมีสัดส่วนอยู่ที่ประมาณ 60 / 40 โดยเรามุ่งเน้นในส่วนของ Product Portfolio ให้ครอบคลุมในทุกส่วนเพื่อให้มีความครบวงจรในทุกการใช้งานซึ่งในส่วนของผลิตภัณฑ์ Handheld ก็เช่นเดียวกัน โดยแบ่งเป็น 2 ตลาดหลักอันได้แก่ตลาด IT Manager ซึ่งจะมุ่งเน้นในเรื่องของการจัดการระบบต่างๆ หรือควบคุมการใช้งานต่างๆ ให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้อย่างเช่นระบบควบคุมต่างๆ ในร้านอาหาร เป็นต้น ขณะที่ในอีกส่วนคือในส่วนตลาด Mobile Worker ซึ่งจะเป็นกลุ่มใช้งานที่เน้นในเรื่องของประสิทธิภาพการใช้งานต่างๆ ได้ง่าย อย่างเช่น การใช้งาน E-Mail, ระบบคำนวณต่างๆ เป็นต้น  ซึ่งในส่วนของแผนการตลาดนั้นเรามีแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ ต้องทำการพัฒนาสินค้าต่างๆ ให้ตอบสนองการใช้งานผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม และตรงใจผู้ใช้งาน, เพิ่มช่องทางในการเปิดตลาด Segment ใหม่ๆ และสุดท้ายคือผลิตภัณฑ์เมื่อนำไปใช้งานสามารถนำไปเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด

  

          การออกผลิตภัณฑ์ของ HP ไม่ได้มุ่งเน้นว่าจำเป็นต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่ หรือแหวกแนวกว่าผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในตลาดทั่วไป แต่ต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกมาแล้วผู้ใช้งานสามารถนำไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้มากกว่า อย่างเช่นในกรณีของตลาดส่วน Handheld เราออก HP iPAQ Data Messenger ที่มาพร้อมกับความสามารถในเรื่องของการเชื่อมต่อที่ครบครัน หรือว่าในส่วนของแผง QWERTY Keyboard ที่หลายๆ คนอาจมองว่าไม่มีอะไรใหม่ แต่สำหรับเราแล้ว เรามั่นใจว่ารุ่นนี้จะสามารถตอบโจทย์ของผู้ใช้งานโดยเฉพาะตลาดในส่วนของ Enterprise ได้ดีกว่าในรุ่นที่ผ่านๆ มาไม่ว่าจะหน้าจอแสดงผลที่ใหญ่ขึ้น QWERTY Keyboard สำหรับพิมพ์ข้อความ รวมไปถึงในส่วนของการเพิ่มเติมในส่วนของ Application ต่างๆ ซึ่ง HP ออกมาเป็น Solution ไว้ให้ใช้งานในตัวเครื่อง เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดมาจากการลงทุนในการทำ R&D (Research & Development) มาอย่างต่อเนื่องนั่นเอง ซึ่งการทำ R&D นั้นช่วยในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การทำตลาด รวมไปถึงการเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภคยิ่งขึ้น อย่างเช่นในปี 2008 เทรนด์ของตลาดจะเป็นในส่วนของตลาด Ultra Mobile และใน ปี 200x ในส่วนของ Mobile Thin Client กำลังจะได้รับความนิยมในปีต่อๆ ไป เป็นต้น

 

          โดยสำหรับ HP แล้วเมื่อผู้ใช้งานกำลังคิดถึงแบรนด์ IT สักแบรนด์หนึ่ง ถ้าคิดถึง HP ถ้าเป็นในส่วนของลูกค้า Enterprise เราอยากให้คุณมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเราที่มี Product Portfolio ที่ครบวงจร มีบริการที่ครบครัน สามารถใช้งานได้อย่างทนทานต่อเนื่อง มีบริการที่ดีในแบบ 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน ซึ่งคุณสามารถนำไปต่อยอดเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ HP อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย อย่างเช่นหากคุณต้องการทำธุรกิจร้านอาหาร เมื่อคุณเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ของ HP เราจะดูแลคุณตั้งแต่หน้าร้าน จนถึงหลังร้านของคุณเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่น และถูกต้องมากที่สุด แต่หากคุณคือลูกค้าทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์ของ HP คือผลิตภัณฑ์ที่มีดีไซน์ที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี คุณภาพสูง สมเหตุสมผลกับราคา และมีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม โดยเราก็ได้มีการสนับสนุนการตลาดในส่วนนี้ด้วยทำตลาดแบบ Focus, Road Show ทำกิจกรรมต่างๆ กับบริษัทต่างๆ ในรูปแบบของ Solution Day เป็นต้น