นับว่าท้าทายอย่างยิ่งกับตลาดพริ้นเตอร์ในตลาดใหม่ที่คาบเกี่ยวระหว่าง Inkjet กับ Deskjet ที่ทาง HP ลงไปชิมลางในสภาพเศรษฐกิจแบบนี้ ที่มาเป็นอย่างไร แล้วผลตอบรับจะเป็นอย่างไร เรามีคำตอบจาก คุณ วริยา อุดมศิริ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการตลาด ผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด มาให้ได้อ่านกันครับ

กลยุทธ์ของ HP ในตลาด Deskjet Ink Advantage
        ถือเป็นความได้เปรียบในตลาดของ Ink Category Advantage นี้เพราะ HP ยังไม่มีคู่แข่งที่มี Line Product ในส่วนนี้เข้ามาในตลาด เพราะถือเป็นช่องว่างระหว่าง Inkjet กับ Deskjet  HP จึงนำทางเลือกใหม่ๆ มานำเสนอ ให้กับอีกหนึ่งกลุ่ม User มาใช้งาน ซึ่งเหมาะมากสำหรับกลุ่มที่มีธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจตามบ้าน (SOHO/Micro Biz) ที่มีความต้องการในการใช้พิมพ์งานอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่อยากเสียค่าใช้จ่ายที่สูง ต้องการลดต้นทุนและประหยัดในยุคเศรฐกิจฝืดเคืองแบบนี้ เพราะซีรี่ส์นี้พิมพ์และถ่ายเอกสารได้เร็วสูงสุดถึง 28 หน้าต่อนาทีสำหรับเอกสารขาวดำ และเร็วสูงสุดถึง 22 หน้าต่อนาทีสำหรับเอกสารสี ทำให้ได้รับประสิทธิภาพที่สูงและมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจของพวกเขาได้อย่างเต็มที่
โดยจุดเด่นของ HP Deskjet Ink Advantage F735 AiO รุ่นนี้อยู่ที่ราคาต้นทุนเครื่องที่ 3,200 บาท และคำถามที่ว่า ถ้าได้เครื่องราคาถูกแบบนี้แสดงว่าจะต้องแลกไปด้วยความคมชัดของภาพและตัวอักษร เราขอยืนยันว่าหมดกังวลไปได้เลย เพราะแม้ว่า Deskjet Ink Advantage F735 AiO จะมีราคาถูก แต่เทคโนโลยีที่ใส่เข้าไปนั้นเป็นแบบเดียวกับเครื่องพริ้นในระดับ  Large Format  ทั้งเรื่องของตลับหมึกที่ยังคงใช้เทคโนโลยีอย่าง VIVERA ที่ช่วยให้ภาพคมชัดเทียบเท่าระดับเลเซอร์ และยังคงไว้ซึ่งสีสันภาพยาวนาน นอกจากนี้ในเรื่องของการสแกนคุณภาพยังละเอียดสูงถึง 1200 x 2400 dpi สีสันสดในระดับ 48- bit พร้อมกับชูนโยบายของ HP อย่างแรกคือ Low cost  ที่ถูกสุดทั้งราคาหมึก (320 บาท)  ทั้งราคาต้นทุน (53 สตางค์ พิมพ์ขาวดำได้มากถึง 600 แผ่น /  พิมพ์แบบสีได้มากถึง 250 แผ่น ต้นทุนที่ 1 บาท) และอีกอย่างเป็นเรื่องของฟังก์ชั่น ในการใช้งาน Deskjet Ink Advantage เราออกแบบปุ่มในการใช้งานให้น้อยสุด เพื่อที่จะให้กลุ่มผู้ใช้ได้พิมพ์เอกสารอย่างเดียว และคุณภาพของงานพิมพ์ ยังคงเหมือนเดิมกับรุ่นอื่นๆ อย่างไม่มีบกพร่อง

      

การคาดการณ์ในอนาคตข้างหน้าของตลาด Deskjet Ink Advantage
       คงต้องดู Feedback ของตลาดนี้สักพักนึงก่อน ว่าเป็นอย่างไรบ้าง แต่เราเชื่อว่าจะต้องไปได้สวยแน่ๆ ด้วยเศรษฐกิจแบบนี้ ทำให้ตอบโจทย์ความต้องการทั้งเรื่องการควักกระเป๋าเงินจ่ายเฉลี่ยต่อเดือน หรือต้นทุนต่อแผ่น ของกลุ่ม SOHO / Micro Biz พวกนี้จะให้การตอบรับเป็นอย่างดีแน่นอน ทำให้ตอนนี้ยังบอกอะไรได้ไม่มากค่ะ

บริการหลังการขายจาก HP
        สำหรับลูกค้า Consumer ถ้าเราตรวจสอบและพบว่าเครื่องเสียจากการใช้งานจริงๆ แล้วยังอยู่ในช่วง Warranty 3-5 วัน ทาง HP ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที ทุกรุ่นที่เป็นของ HP โดยที่ทางลูกค้าไม่ต้องรอซ่อมให้เสียเวลา แต่ในกรณีที่ลูกค้านำหมึกปลอมมาใช้กับเครื่อง HP จนเกิดความเสียหาย อันนี้เราไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้เพราะเป็นเงื่อนไขนอกเหนือในประกัน แต่เราพูดได้เลยว่าส่วนใหญ่เครื่องพริ้น HP จะไม่ค่อยมีปัญหาหลังการขายในการนำมาซ่อมเท่าไรค่ะ